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400电话如何防止公司客户流失?

        随着95后、00后渐渐步入职场,据网络相关调查统计,影响95后、00后离职的原因呈现多样化,不稳定性也不断增加,对于很多销售或业务为主导的企业和公司而言,业务和销售人员离职的流动,不可避免带来了客户对接跟进和客户流失问题,那么400电话是否可以在企业通讯环节减少客户流失和减少客户流失对公司发挥作用呢?   

       答案是肯定的,很多企业在企业通讯环节,容易将员工的手机号码作为公司对外业务联系的电话,虽然很多企业给业务销售人员装了很多座机,但是实际过程中,可能更多企业会因为便利通过业务销售人员的手机号码进行联系。但是如果企业办理申请一个400电话作为企业对外业务咨询和售后联系的联系方式,那么企业通讯管理将会变得更加可掌控和高效便利。
       首先400电话对外宣传统一唯一一个号码,400电话可以绑定几十个手机或座机号码接听,客户打400电话不会占线,而且企业可以根据公司部门职能和业务需求,将客户来单进行分流和精准管理,如果企业400电话开通常用的几项增值功能,比如:语音导航,报工号,通话录音,满意度调查,挂机短信。那么客户可以按照语音数字按键导航点击不同数字接入不同业务咨询,或者通过员工工号直接转接咨询对应销售业务人员,而且通话录音还可以跟进和改善工作流程,监督员工服务品质。如果员工离职,企业也可以在400电话管理后台修改绑定接听电话。因为客户是通过企业400电话联系,不用担心客户因为企业通信电话问题而流失,而且将400电话展示在企业网站,名片,产品广告单和资料手册上,也很好体现企业对客户的服务意识和树立企业的专业形象。