为什么400绑定第一个电话忙线转接到第二个电话会慢呢？真相：400转接到绑定号码是系统有一个判断的过程，如果第一个电话是因为接听400电话导致的忙线，跳转到第二个绑定电话就会比较快。而第一个电话因为外呼或者接听来电导致占线的话，那么系统还是会按照默认的转接顺序进行转接，依次跳过(如果是设置了15秒那么就要判断15秒)，从而导致客户等待时间的浪费。 建议： 1、公司话务繁忙情况下，绑定在400底下的首个号码尽量不要主动外呼； 2、接线员在主动外呼或者自身电话有非400进线呼入的时候，可以在400电话后台将坐席置忙；（每个坐席可独立登录后台） 3、除了顺序接听，系统还可设置随机、平均分配来电，避免每次都先转第一部电话； 4、定时查看系统未接来电，便于及时回复客户电话不错过每个商机！  |